Versand

Tipp: Wenn Sie Vollzeit während der Geschäftszeiten arbeiten, möchten Sie vielleicht stattdessen Ihre Arbeitsadresse angeben. Geben Sie bei allen Geschäftsadressen bitte einen Firmennamen an. 

ÄNDERUNGEN VON BESTELLUNGEN / STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Bitte achten Sie darauf, alle Rechnungs- und Versandinformationen zu überprüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, da Bestellungen schnell bearbeitet werden und Änderungen nicht mehr vorgenommen werden können, sobald sie eingegangen und akzeptiert wurden. Dazu gehört auch das Ändern von Stilen, Farben und/oder Größen. Möglicherweise können wir Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren oder ändern, können dies jedoch nicht garantieren.

Um sich über Änderungen oder Stornierungen zu erkundigen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter support@stronixdirect.com

VERSPÄTETE LIEFERUNGEN

Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie die Tracking-Nummer in das Online-Tracking-System eingeben, werden Sie über die voraussichtliche Ankunftszeit der Lieferung informiert. Es kann gelegentlich zu Postverzögerungen kommen, die leider außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich Ihrer Lieferung haben, empfehlen wir Ihnen, sich zuerst an den Postboten zu wenden und Ihre Tracking-Referenznummer anzugeben.

Wenn Sie Ihre Tracking-Nummer nicht erhalten haben oder Probleme mit der Lieferung Ihres Artikels haben, wenden Sie sich bitte an unseren Webshop unter support@stronixdirect.com.

BESTELLUNGEN WERDEN AN DEN ABSENDER ZURÜCKGEGEBEN

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferinformationen korrekt sind, wenn Sie Ihre Bestellung bearbeiten. Wenn ein Zustellversuch unternommen wird und nicht erfolgreich ist, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihr Paket innerhalb des angegebenen Zeitrahmens bei der angegebenen Post abholen. Wenn Ihre Bestellungen an uns zurückgesendet werden, weil Sie falsche Informationen angegeben oder Ihr Paket vor der Rücksendung nicht abgeholt haben, wird Ihnen möglicherweise eine Gebühr für den erneuten Versand in Rechnung gestellt.

FAQ:

F: Kann ich die Lieferadresse meines Pakets ändern, nachdem es versandt wurde?

A: Leider können wir die Sendung nicht mehr ändern, sobald das Produkt unterwegs ist.

F: Warum muss ich Versandkosten zahlen?

A: Aufgrund von Expressunternehmen (DHL, FedEx, UPS, EMS usw.) grenzen verschiedene Gebiete als abgelegene Gebiete basierend auf ihren Standards ab. Wir wissen also nicht, ob Ihre Adresse ein entlegenes Gebiet ist, bevor wir Ihre Adressinformationen erhalten. Wenn sich Ihre Adresse in einem abgelegenen Gebiet befindet, werden zusätzliche Versandkosten verlangt.
 

F: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

A: Nach dem Aktualisieren der ersten Tracking-Informationen dauert es etwa 5–15 Werktage.